מש"קי/ת של"ו - שירות לפרט ולמשפחתו

על התפקיד:

מחפשים תפקיד משמעותי שבו תהיו הלב הפועם של השירות בצה"ל? כמש"קי של"ו, אתם תהיו הקול, האוזן הקשבת וגורם המקצוע המרכזי שנותן מענה למשרתי צה"ל ולציבור הרחב. התפקיד כולל ניהול והובלה של פניות מורכבות החל מרגע קבלת הפנייה (בטלפון או בדיגיטל) ושלב האבחון, דרך עבודה מול ממשקים שונים וגורמי מקצוע ביחידה, ועד למציאת הפתרון ומתן המענה הסופי. אתם אלו שתדאגו שכל פנייה תקבל יחס מקצועי, מקיף, נגיש ואנושי ותהיו חלק ממערך השירות של צה״ל.

אינטליגנציה רגשית ותקשורת בין-אישית: תפתחו יכולת הקשבה, סבלנות ואמפתיה, ותדעו איך לתת שירות ברמה הגבוהה ביותר לכל אדם. ניהול משברים ועבודה תחת לחץ: תפתחו חוסן מנטלי גבוה ותלמדו איך לתעדף משימות, לשמור על קור רוח ולתפקד בצורה מיטבית גם בימים עמוסים ואינטנסיביים. ניהול תהליכים ופתרון בעיות: התנסות מעשית בטיפול בפניה מרגע קבלתה ועד לפתרונה, תוך סנכרון בין מספר גורמים במקביל. אוריינות דיגיטלית: שליטה במערכות שירות וניהול פניות מתקדמות.