רכז שירותי תקשוב (נציגת שירותי תקשוב)
נתוני התפקיד
מהעמוד הרשמימה מאפיין את התפקיד
מה עושים בתפקיד
הטקסט המלא, בלי קיצוריםאחריות על מתן מענה מקצועי לשירותי תקשורת קווית נייחת וניידת, שירותי טלפוניה אינטרנט וטלוויזיה ע"י מדורי חושן.
מתן מענה מנהלתי ומבצעי לכלל היחידות והפיקודים כולל שב"כ , אמ"ן, מוסד ומשרד הביטחון. נציגת שירותי תקשוב נותנת את המענה הראשוני היעיל והמקצועי ביותר לכלל הלקוחות הצהלית בתחום התקשורת הקווית על ידי שימוש בתוכנות השונות.
דרישות תפקיד:
● לא נדרש ידע מקדים.
משך ומיקום הכשרה:
טירונות 02 ולאחר מכן קורס באורך של 4 שבועות בבית הספר למקצועות התקשורת בצריפין.
אפשרויות קידום:
למתאימים תינתן אפשרות קידום למסלולי הדרכה, פיקוד וקצונה.
מיומנויות נרכשות:
ידע וניסיון במתן מענה במוקדי שירות, אחריות, תשומת לב, ערנות, עמידת בתנאי לחץ, שירותיות ויחסי אנוש. נדרש לבצע ניתוח משמעויות מתוך נתונים ותקלות. רכישת יכולת התמודדות עם לחץ וסיטואציות מורכבות.
וידע מקצועי בתחום מערכת CRM.
שיבוץ לתפקיד:
מחנה גדעונים\צריפין.
תנאי קבלה
דרישות תפקיד: ● לא נדרש ידע מקדים.
ההכשרה
משך ומיקום הכשרה: טירונות 02 ולאחר מכן קורס באורך של 4 שבועות בבית הספר למקצועות התקשורת בצריפין.
איפה משרתים
שיבוץ לתפקיד: מחנה גדעונים\צריפין.
מה זה נותן לאזרחות
מיומנויות נרכשות: ידע וניסיון במתן מענה במוקדי שירות, אחריות, תשומת לב, ערנות, עמידת בתנאי לחץ, שירותיות ויחסי אנוש. נדרש לבצע ניתוח משמעויות מתוך נתונים ותקלות. רכישת יכולת התמודדות עם לחץ וסיטואציות מורכבות. וידע מקצועי בתחום מערכת CRM.